Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução - Pandadripp

A Pandadripp tem como objetivo a satisfação total de seus clientes. Por isso, nossa política de troca e devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor e visa garantir uma experiência de compra transparente e justa.

Condições Gerais

• O prazo para solicitar a troca ou devolução do produto é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
• É imprescindível apresentar a nota fiscal ou declaração de compra.
• A troca ou devolução só será realizada após análise do produto pela equipe da Pandadripp, que verificará se as condições acima foram atendidas.

Motivos para Troca ou Devolução

• Arrependimento da Compra: O cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias, contados a partir do recebimento do produto.
• Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução.
• Produto em Desacordo com o Pedido: Se o cliente receber um produto diferente do que foi comprado, pode solicitar a troca ou devolução.
• Tamanho ou Cor Incorretos: Caso o cliente se equivoque ao escolher o tamanho ou cor do produto, a Pandadripp se dispõe a efetuar a troca, desde que o produto esteja em perfeitas condições.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Pandadripp, por meio do canal de atendimento disponível no site ou por telefone.
2. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e os dados do produto.
3. Siga as instruções fornecidas pelo SAC para enviar o produto de volta para a Pandadripp.

Opções de Troca ou Devolução

• Troca por Produto Igual: Se o produto desejado estiver disponível em estoque, a Pandadripp efetuará a troca sem custos adicionais.
• Troca por Produto Similar: Caso o produto original não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro produto de valor igual ou superior, mediante pagamento da diferença.
• Devolução e Reembolso: O cliente pode solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago, que será realizado da mesma forma que o pagamento original.

Custos de Envio

• Em caso de defeito de fabricação ou produto em desacordo com o pedido, os custos de envio da troca ou devolução serão arcados pela Pandadripp.
• Nos demais casos, os custos de envio ficam por conta do cliente.

Observações

• A Pandadripp se reserva o direito de alterar esta política de troca e devolução a qualquer momento, mediante comunicação aos clientes.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com o SAC da Pandadripp.

Canais de Atendimento

• Whatsapp: (32)99120-9934
• E-mail: [email protected]

A Pandadripp agradece a sua compreensão e colaboração.